Grippe, bronchiolite… SOS Médecins Amiens impose les rendez-vous face à l’afflux massif

Amiens, lundi 6 janvier 2025. Alors que les cabinets médicaux de la région sont submergés en pleine épidémie hivernale, le centre SOS Médecins d’Amiens met en place une nouvelle mesure pour fluidifier l’afflux de patients.

Une pression médicale sans précédent

Le cabinet SOS Médecins d’Amiens, situé au 1 rue Maurice Ravel, fait face à une crise liée à l’augmentation drastique des demandes de consultations. Avec des pics atteignant plus de 678 patients en une seule journée – comme ce fut le cas le 2 janvier dernier – les professionnels de santé peinent à répondre à la saturation. En cause notamment, la double épidémie de grippe et de bronchiolite qui sévit actuellement dans les Hauts-de-France, selon les données de Santé Publique France.

Pour lutter contre les longues files d’attente, réduire les risques de contamination en salle d’attente et offrir un service plus efficace, une décision radicale a été prise : il est désormais impératif de prendre rendez-vous avant de se rendre sur place.

Comment fonctionnera le nouveau système de rendez-vous ?

Dès ce lundi 6 janvier, les patients devront réserver leur consultation soit via l’application SOS Médecins, soit par téléphone au 03.22.52.00.00. Les créneaux de consultation s’ouvrent selon un calendrier bien défini afin d’éviter une congestion immédiate :

• À partir de 7h : rendez-vous pour des actes justifiés nécessitant une régulation.
• À partir de 8h : rendez-vous pour des cas courants (fièvre chez un enfant, petits incidents nocturnes, etc.).
• À partir de 19h : fonctionnement en mode de “permanence des soins”, avec une régulation encore plus stricte des cas nécessitant de l’urgence.

Ainsi, environ 400 créneaux de consultation seront accessibles chaque jour. Selon le docteur Franck Garate, l’un des 15 médecins du centre, cette organisation permet de préserver “le maximum de flexibilité pour gérer les urgences du jour et éviter une mobilisation immédiate comme cela arrive chez les médecins traitants”.

Une situation intenable pour le personnel médical

Avec des couloirs débordant de patients et des conditions sanitaires difficiles à maintenir, le médecin ne cache pas son épuisement : “Nous essayons de soulager les urgences en acceptant tout ce qui vient, mais c’est une charge que nous ne pouvons plus assumer seul, tout le temps et pour tout le monde”, confie le docteur Garate.
Les salles sont régulièrement ventilées pour éviter les contaminations croisées entre les patients, mais “humainement, cela devient impossible à gérer”.

Cette mesure, déjà mise en place dans d’autres villes comme Saint-Quentin dans l’Aisne, pourrait à terme devenir un modèle pour d’autres centres SOS Médecins en France.

Une nécessité pour une médecine de proximité plus efficace

Au-delà des nouvelles contraintes pour les patients habitués à venir sans rendez-vous, cette décision marque un véritable tournant pour adapter la médecine de proximité à des flux toujours grandissants. En structurant les consultations et en les rendant plus accessibles, SOS Médecins espère faire face aux crises sanitaires saisonnières, tout en apportant un peu de répit à ses équipes.